「3種用來衡量社群網站的新方式」

2010年5月6日星期四

3種用來衡量社群網站的新方式？ ^{link »}

在Mashable文章『 3 New Ways to Measure the Social Web 』，作者為 Tim Trefren 。 ^{link »}

1. 漏斗分析：評量轉換率(Funnel Analysis: Measuring Conversion Rates) ^{link »}

轉換率』(Conversion Rate)通常指的是，全部有多少訪客進到這網站，在經過每個動作之後(例如：建立帳號或者是購買虛擬道具後)的比例。 ^{link »}

漏斗分析能夠讓您以夠細微的方式來分析轉換率，較之簡單的把註冊人數除以總訪客數，找出使用者註冊所需要的步驟，並了解其中的轉換率。 ^{link »}

以上圖Twitter的註冊漏斗示意圖來說，他們包含了這五個步驟：1. 點擊首頁 2. 進入註冊頁面，填入註冊資訊 3. 瀏覽推薦話題 4. 拉自己email連絡人加入 5. 搜尋某人有沒在玩 ^{link »}

發現，在步驟4的時候造成劇大的流失率，而流失率代表的通常是人們做到該步驟後突然停止不前的結果。當我們發現像是這樣的流失率時，我們得找出根本的原因。 ^{link »}

漏斗分析將可以找出並改上在網站的一些問題所在，在經過不斷的分析過後，改變與想法將可以透過不斷的實驗，獲得評量的依據。 ^{link »}

2. 投入度分析：評量人們做些什麼事 (Engagement Tracking: Measuring What People Do) ^{link »}

頁面瀏覽數追蹤的重要度，對許多網路公司來說，變得不是那麼重要。取而代之的反而像是那個使用者正在進行的動作 ^{link »}

以Twitter來說，他們可能想知道平均每個人推(tweets)幾次，通常他們都在搜尋什麼，而不是他們看了幾頁 ^{link »}

網頁瀏覽數變成了一種對於該網站概略了解的資訊，隨著網站更為的互動性增強，這中間的關係就變得越來越疏遠。 ^{link »}

3. 訪客回訪：多少人會回來 (Visitor Retention: How Many People Come Back?) ^{link »}

把訪客回訪率想像成一種評量網站黏性多高的方式。我們真正評量的方式是使用者不斷回來的百分比。最常見的方式是追蹤某群使用者在單一時間(比如說一週)內的行為。 ^{link »}

對社群應用程式來說，這是相當重要的資訊，因為該應用程式的價值就在於社群的規模有多大，一個低回訪率的應用程式就好像是個空殼一般，安裝數高，但活躍玩家少，而您肯定不想要一個空殼應用程式，您想要的是一個充滿活力的社群。 ^{link »}

訪客回訪率是建立一個強力社群強大的原因有幾個；如果每個人都是新來的，那你就稱不上是個社群(所以有一定的老使用者是好事)，而回訪率的特性是，如果您投入在增加該數值的力氣越大，相對的報酬就會越高。簡單的例來說，增加33%的回訪率，長期來說，將可能為您帶來50%以上的使用者。 ^{link »}

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