「花俏的行動行銷一樣得回歸行銷策略本質」- 摘錄自資策會FIND網站

<<點選此處參閱原文註記>>

Forrester在2009年針對行動行銷提出架構性的策略作法(POST)，包括第一檢視目標客群的手機使用行為(People)、第二擬定行動行銷所要達成的目標(Objective)、第三決定為達成目標所需採行的策略(Strategy)、最後需選擇哪種行動技術以執行上述的策略(Technology)。其中第二與第三點，仍須回歸傳統的行銷策略本質，行銷人員在思考行動行銷策略時，一樣需與企業的整體目標連結，同時從行動目標衍生出的策略作法，包括接觸新客戶、保留舊客戶、提高客戶忠誠度等等，都與過去行銷策略的思考架構一致。至於第一檢視目標客群的手機使用行為以及第四點的科技採行決策，則是行銷人員需針對行動行銷特別深入瞭解的部分。
針對第一項檢視目標客群的手機使用行為，Forrester透過每年對北美消費者進行的科技消費態度調查，將北美消費者對手機的使用行為依行動上網黏著度分成6類，詳細定義與佔比如圖所示。行銷人員需瞭解目標客群屬於哪類的手機上網使用者，才能規劃出相對應的行動科技應用方式。至於可應用於行動行銷的相關技術包括收發簡訊、內容下載、行動網頁、與服務提供者合作等，除了目標族群對手機的使用情況會影響行動行銷採用的技術外，每項技術的複雜程度也不同，有些甚至需與其他業者合作才能執行，這些都是行銷人員需考量的因素。