今年在 2011 年盛大的 SXSWi 會展一個最重要討論到的主題是:用戶重要性 (User Presence)。
大多數的時候,公司往往都以自己的角度去看該怎麼吸引客戶上門,想要賺到客戶的錢。不過現在觀眾都很聰明了,不會對普通的把戲有太多的興趣。
現在的民眾已經慢慢的不再出外找新的資訊。現在我們都預期資訊會自動的找到我們。所以因為大大小小公司都發現到這個趨勢,現在他們 2011 年都把很多的行銷跟廣告成本放在這種的行銷角度。類式像 Facebook 裡的廣告活動或是移動定位廣告 (Location Based Advertising) 都變成了現在許多公司爭先搶後的廣告手法。
除了此大主題之外,在 SXSWi 還有 5 個你不能錯過的未來網路技術主題,也跟行銷跟你的生計息息相關。
1. 團體短訊
團體短訊在今年算是一個最夯的服務項目了。這個就像是去年的移動定位服務,在今年成為最新的話題。在這個領域主要有受到矚目的是像美國的 Beluga,GroupMe,或是大家都很喜愛的 Whatsapp。這些服務都讓用戶可以跟一群他們指定的朋友發團體短訊,所以這個已經不像是以前只能一次聯繫一個朋友。這個新產業裡當然沒有這樣了無新意。就像是許多去年 2010 年熱門的移動地位服務一樣,很多的行銷者都想辦法把廣告機會連結到這類的服務裡。就像是 Beluga 創辦人之一的 Lucy Zhang 在 SXSWi 裡討論到,今年很都的用戶都用 Beluga 來規劃滑雪假期。那你可以像想一下,很多跟滑雪有關的業者可以用團購這樣的想法把服務一次打折推銷出去給一團人。所以這樣的團體短訊又可以讓朋友簡單的跟大家聯絡,有可以使他們收到又好又便宜的服務跟產品。而這也讓業者更好更準確的找到他們的客人,可以把銷售機率做的最高。真的是一個很有淺力的一個市場。
2. 聲譽地位系統
其實在人不只會在真實社會裡面有聲譽,現在在網路上也會有聲譽。其實這樣的系統在我們網路世界裡面是已經存在的。就像是 Foursquare 裡面的 Mayorships (市長地位),Facebook 裡的朋友數目,Twitter 裡面 Follow 你的讀者數目,或是你在 Hurricane-Party 找尋派對的速度跟成績 (Velocity 點數)。
這個對行銷者來說,他們可以找到一些比較有影響力的人,不管是在網路上或是真實生活裡,因為他們可以利用各種人的關係去實現他們的行銷策略。就像是如果你在你朋友之間是一個很懂手機的人,或是一個業者會想要請你在你的生活圈裡面當他們的代言人。
3. QR 碼
這些 QR 碼其實也不是很新的東西。不過在台灣應該還沒有人有在這樣的東西。QR 碼的利用其實這幾年來都一直引起爭議。原因是因為很多人其實對他們都不是很了解。他的成功與否其實也是一個未知數。他的用法就是如果你在逛百貨公司或是商店的時候,每一個產品上都會有這個 QR 碼。你如果用你的手機 (如果有這個功能了話),去掃描這個 QR 碼了話,你的手機會自動回復你很多關於這個產品的資料,所以這些資料可以幫助你決定你要不要買這個商品。
現在在美國其實大多數的產品都已經有這個 QR 碼了。台灣需不需要這個技術?不知道,不過我現在很常買東西都是會上網研究。所以這個 QR 碼其實對一個產品能不能賣出其實是很重要的。如果對一個業者而言,他可以利用 QR 碼提供一些最珍貴的消息給消費者。
4. 創業家的工具箱
一個月多,一個網路創業公司在兩天之內收到 10,000 個用戶註冊。而他們從來沒有透露他們公司事做什麼服務的。是一個很奇妙的例子。這家公司就是 LaunchRock。這家公司主要的服務就是幫助網路創業公司在幾分鐘之內可以建立他們的到達頁面 (Landing Page)。LaunchRock 幫你建裡的 Landing Page 會幫你收集來訪用戶的資料,特別是這些很熱情馬上來你的網站的用戶,他們或許是你開網站之後最好的客戶。而你也可以從 LaunchRock 一開始幫你收集的資料裡找到一些很重要的情報。
除了 LaunchRock 之外,a href=”http://www.kickstarter.com”>KickStarter 也是一個很好的創業工具。你如果需要前來開始你的公司了話,你可以在 KickStarter 上法表你的點子。喜歡你的點子的人會不求回報的投資你。過去有很多的的公司籌到了很都錢!有一個創業公司居然還籌到了美金 $941,718!很不可思議吧?到這看看!
5. 問與答網站
跟台灣的奇摩知識一樣,Yahoo! Answers 之前也在美國稱霸。不過,最近在 Yahoo! Answers 上的答案品質逐漸下降,而介面跟其它跟著網路快速進化的其它網站相比,顯得非常的落後。所以像 Quora 今年也變成是超值錢的一家公司。像這樣高品質的問與答網站已經變成用戶去找尋真正準確答案的地方,也成為業者去解決用戶問題的地方。這樣的服務已經夯到連 Facebook 都已經迫不及待的開始了他們自己的問與答服務。這樣的高品質問與答服務可以減少用戶需要過濾一大堆不好的答案。很多的公司也利用這樣的服務來解決企業上的問題。許多的公司或是私人用戶如果有很多的解決答案,在問與答系統裡也可以用點數系統來建立長久的信用跟專業。
結論:
以後的網路世界裡面都是在於建立個人資料檔案。以後網路都可以幫你記錄你的專業知識,你所寫的訊息,你的朋友,你的嗜好,等等。慢慢的網路公司會試著利用這些資料又不會侵犯到你的隱私的方法,給大家製造許多大家都有贏面 (Win Win Situation!) 的環境。
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