關鍵字廣告可以是讓企業主賺錢的工具;但是一不小心,它也可能成為非常燒錢的廣告模式。
當關鍵字廣告變貴的時候,業者就得開始花心思想出其他的「通路」,以尋求更有效更精準的行銷模式。這時候採用「成效計費」 (CPA:Cost per Action) 和「名單計費」(CPL:Cost per lead) 往往會是更好的選擇。
「聯盟行銷(affiliate marketing)」
這種「你幫忙行銷我的產品,幫我賣,我跟你拆帳」的行銷模式在網路上有許許多多不同的說法,它有可能被稱為「夥伴行銷」、「聯盟網路行銷」、「關連行營銷」、「聯署網路營銷」、「績效行銷」、「效果營銷」、「獎勵行銷」,或是「刺激營銷」等。
成效付費行銷是歐巴馬成功推手
2008年美國總統競選,歐巴馬的行銷團隊就利用聯盟行銷方式,推動「績效品牌行銷計畫」。為了讓更多人能夠了解歐巴馬,協助他邁向大選成功之路,歐巴馬競選團隊選擇透過網路來凝聚游離票,以及蒐集潛在贊助者的聯絡資料,其中一環就是利用一個名為Pontiflex.com的名單計費服務。在短短6個月期間內,競選團隊投入在名單計費服務的經費,竟然遠超過在《華盛頓日報》網站上一整年廣告費用!
歐巴馬競選團隊的這個行銷計畫分為幾個步驟。首先是利用高績效的廣告橫幅來蒐集聯絡資料,接著發email給這些透過網路主動填單的人士,告知他們重要的議題,與發送集會的邀請函。最後再透過email導引創造品牌效益,從email中把投票的人和贊助者導向至Facebook、社群網站、贊助網站、Twitter 討論區、Youtube 影片和手機工具等等。由於歐巴馬競選團隊只需要為績效付費,所以沒有相關費用會被浪費掉。
名單付費式行銷鎖定 好奇寶寶準客戶
凱特強森是金百利克拉克 (Kimberly-Clark) 客戶關係行銷經理,負責的是公司旗下著名產品「好奇寶寶」紙尿褲 (Huggies)。她在CPL廣告上花上相當多的精力,同時也表示當錢花在名單計費廣告上,就能獲得對的資訊,對精準的客戶族群進行能夠產生績效的溝通。CPL能夠讓企業主面對正確的客戶,在對的時間,進行最合適的溝通。
而該單位採用的步驟,首先是捕捉高品質客戶名單。他們在精準客戶會出現的網站上,放置名單捕捉表單,並且即時回應客戶的填單。由於紙尿布的客戶關係週期很短,所以必須即時找到懷孕的準客戶,並把她們變成客戶。接著他們每週寄發直效行銷email給這些客戶。因為這些客戶主動提供自己的資訊,並允許Huggies寄email給她們,所以是「許可行銷」而非垃圾信行銷。而透過email,就能把客戶帶到眾多不同的行銷企劃裡。其中一個是讓客戶去下載「分娩倒數計時器」,客戶可以把這個計時器貼在她們的Facebook或是部落格上。如此一來,就能夠讓準客戶每天都接觸的到Huggies品牌。


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