「企業該如何利用eDM行銷找回最初的感動」- 摘錄自中時行銷知識庫

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「會員取得」(acquisition)和「會員維繫」(retention)是不同的學問，email絕對不是用來「取得會員」，而是用來「聯繫會員」，以溝通及服務的目的來養成長期忠誠度，這也是為什麼沒有人會透過垃圾郵件來加入一個完全陌生的網站，連一開始的加入都不可能，更何況是往後的銷售呢？

把email的主控權還給消費者
許可式email行銷是市場上最好的方式，會員自願選擇加入(opt-in)電子郵件訂閱，接受喜愛的廣告訊息，並可以隨時選擇取消訂閱，當企業把將主控權交給顧客時，會員有了參與感和控制權，才會樂意接受所得到的訊息，包括廣告訊息或企業公告，讓會員自己選擇要結交的公司，讓他們覺得不像行銷活動的犧牲者，而是特別被挑選出來的受惠者。

以會員關係為核心，建立長期信任絕對是必要的，email行銷的奧秘在於要捨棄「告知與推銷」(telling and selling)，轉變成「傾聽與學習」(listening and learning)，建立起會員對您的信賴度、參與感、主控權，最後昇華為忠誠度，如此一來，公司和會員之間的關係不再是零星、逼迫式的主客關係，而是持久、體貼、個人化的夥伴關係，當您想向他們銷售產品時，企業會從路邊陌生的業務員轉變成值得信賴的好朋友。

關於台灣EmailCash：
「EmailCash台灣電子郵件市調網」源自於澳洲，目前會員數約40萬，為台灣目前最大的會員獎勵網站，創新並成功的結合公司、廠商及會員的三贏模式，無論是網路問卷、電子郵件廣告、或是特約商家拆帳，EmailCash都會將由市調、廣告、及購物所得到的收入，以利益共享的方式回饋給會員，回饋方式是以EmailCash專屬的虛擬貨幣「e元」支付給會員，當會員累積到一定數量的e元時，除了參與e元競標外，亦可拿來兌換現金或獎品。